Политика конфиденциальности
ООО «БСФ СЕРВИС» (ОГРН № 1147746078149, ИНН: 7716765469, Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д.12, к. 4)
1. Основные понятия2. Обработка персональных данных
3. Предоставление информации
4. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом
5. Разглашение и передача информации, полученной Продавцом
6. Утрата или неправомерное разглашение персональных данных и ответственность Продавца
7. Отзыв согласия на обработку персональных данных и уточнение персональных данных
8. Урегулирование споров
9. Заключительные положения
1. Основные понятия:
1.1. Термины:
Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу http://ism-shop.ru/. Сайт принадлежит и администрируется ООО «БСФ СЕРВИС».
Регистрация на Сайте - процесс, при котором дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, предоставляет о себе Продавцу индивидуальную информацию, которая используется для создания Учетной записи, дающей возможность оформлять заказы на Товары, подписаться на рекламно-информационную рассылку, заполнять форму обратной связи.
Учетная запись - совокупность данных о Клиенте, необходимая для его опознавания и предоставления доступа к его личным данным и настройкам. Учетная запись позволяет позволяет оформлять заказы на Товары, подписаться на рекламно-информационную рассылку, заполнять форму обратной связи.
Пользователь - лицо, пришедшее на Сайт.
Клиент - физическое лицо, прошедшее Регистрацию на Сайте.
Продавец - ООО «БСФ СЕРВИС» (ОГРН № 1147746078149, ИНН: 7716765469, Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д.12, к. 4).
Интернет-магазин - торговая площадка, размещенная на Сайте.
Заказ – процесс приобретения зарегистрированным Клиентом Товара через Интернет-Магазин.
Товар - объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам для целей их обработки в случаях, предусмотренных настоящей Политикой), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.2. Настоящая Политика регулирует правоотношения по обработке персональных данных между Продавцом и Клиентом и правоотношения по использованию Сайта между Продавцом и Пользователем. Продавец является оператором персональных данных.
1.3. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональной информации. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
2. Обработка персональных данных
2.1. Срок хранения и обработки персональных данных Клиента действует до истечения цели обработки персональных данных или отзыва согласия на обработку персональных данных.
2.2. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2.3. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
2.4. Продавец может обрабатывать следующие категории Персональных данных во время использования Сайта:
- Персональная информация, предоставленная Клиентом при регистрации (создании учетной записи), оформлении подписки на рассылку или заполнении формы обратной связи, такая как ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки Товара;
- Электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении);
- Дата и время осуществления доступа к Сайту;
- Информация об активности Пользователя/Клиента во время использования Сайта;
- Информация о геолокации Пользователя/Клиента (в целях определения ближайшей торговой точки к Пользователю/Клиенту);
- Иная информация о Пользователе/Клиенте, необходимая для обработки в соответствии с условиями, регулирующими использование Сайта;
2.5.1. Файлы cookie Пользователя/Клиента, используются Продавцом для предоставления персонализированных опций использования Пользователю/Клиенту, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения опций. Файлы Cookies не передаются третьим лицам.
2.5.2. Пользователь/Клиент осознает, что оборудование и программное обеспечение, применяемое для Использования могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
2.5.3. Продавец вправе установить, что предоставление определенных опций Использования возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем/Клиентом.
2.5.4. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются на усмотрение Продавца и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя/Клиента.
2.5.5. Счетчики, размещенные Продавцом при Использовании, могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователя/Клиента, для сбора и обработки статистической информации и других целей. Технические параметры работы счетчиков определяются Продавцом и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя/Клиента.
3. Предоставление информации
3.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующие персональные данные: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки Товара.
3.2. При оформлении подписки на рекламно-информационную рассылку Клиент предоставляет следующие персональные данные: адрес электронной почты.
3.3. При заполнении формы обратной связи Клиент предоставляет следующие персональные данные: Фамилия, Имя, Отчество и адрес электронной почты.
3.4. Клиент обязан обновлять и дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
4. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом
4.1. Продавец обрабатывает полученную информацию в следующих целях:
- Для регистрации на Сайте и поддержания работы Учетной записи (при прохождении Пользователем процедуры регистрации на Сайте);
- Для выполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом, в том числе:
- Идентификации Клиента, зарегистрированного на Сайте;
- Предоставления Клиенту доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
- Оказание Клиенту услуг и/или предоставление товаров в соответствии с Заказом этого Клиента на Сайте;
- Установление с Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений и запросов, касающихся использования Сайта, предоставляемых Клиенту услуг и/или Заказов Клиента;
- Обработка запросов и заявок Клиента для предоставления клиентской поддержки;
- Организация доставки заказов, сделанных Клиентом на Сайте;
- Обеспечение процесса возврата Заказа в случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
- Для оценки и анализа работы Интернет-магазина и системы Продавца, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
- Для восстановления пароля Клиента от Учетной записи на Сайте;
- Для проведения рекламно-информационных рассылок с помощью (но не ограничиваясь) смс-сервисов и электронной почты (при оформлении Клиентом подписки на рассылку);
- Для контроля удовлетворенности качеством услуг Интернет-магазина.
4.3. Продавец обязан использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
5. Разглашение и передача информации, полученной Продавцом
5.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением передача Продавцом информации агентам, продавцам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
5.2. Не считается нарушением обязательств передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Интернет-магазина и системы Продавца, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
5.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
6. Утрата или неправомерное разглашение персональных данных и ответственность Продавца
6.1. В случае если, несмотря на все меры, предпринимаемые Продавцом по защите персональных данных, происходит утрата или неправомерное разглашение персональных данных, Продавец информирует Клиента об утрате или неправомерном разглашении персональных данных.
6.2. Продавец совместно с Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или неправомерным разглашением персональных данных Клиента.
6.3. Продавец, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Клиентом в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Продавец не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
- Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
- Была получена от третьей стороны до момента ее получения Продавцом;
- Была разглашена с согласия Клиента.
7. Отзыв согласия на обработку персональных данных и уточнение персональных данных
7.1. Если Клиент желает уточнения персональных данных в случае, когда персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, либо желает отозвать свое согласие на обработку персональных данных, Клиент должен направить официальный запрос Продавцу в виде письма на следующий адрес электронной почты: ism-shop@internationalschool.ru. В письме необходимо указать электронный адрес, использованный при регистрации на Сайте, и соответствующее требование. При отзыве согласия на обработку персональных данных Клиент также отказывается от получения рекламно-информационной рассылки и от Учетной записи на Сайте.
7.2. При получении от Клиента отзыва согласия на обработку персональных данных Продавец должен осуществить блокирование и обезличивание персональных данных, относящихся к соответствующему Клиенту, не позднее, чем через три рабочих дня с момента обращения Клиента или его законного представителя.
8. Урегулирование споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем/Клиентом и Продавцом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике и отношениям между Клиентом и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика применяется только к Сайту http://ism-shop.ru/. Продавец не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
9.2. Настоящая Политика может быть изменена Продавцом в любой момент и без какого-либо предварительного уведомления Пользователя/Клиента. Новая версия настоящей Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать по адресу электронной почты: ism-shop@internationalschool.ru.