Пользовательское соглашение и условия продажи товаров
ООО «БСФ СЕРВИС» (ОГРН № 1147746078149, ИНН: 7716765469, Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д.12, к. 4)
Термины
1. Общие положения
2. Регистрация на Сайте
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
4. Получение Заказа
5. Оплата Товара
6. Возврат Товара
7. Возврат денежных средств
8. Интеллектуальная собственность
9. Гарантийный срок
10. Ответственность
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
12. Прочие условия
Термины
Сайт - http://ism-shop.ru/
Регистрация на Сайте - процесс, при котором дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, предоставляет о себе Продавцу индивидуальную информацию, которая используется для создания Учетной записи, дающей возможность оформлять заказы на Товары, подписаться на рекламно-информационную рассылку, заполнять форму обратной связи.
Учетная запись - совокупность данных о Клиенте, необходимая для его опознавания и предоставления доступа к его личным данным и настройкам. Учетная запись позволяет оформлять заказы на Товары, подписаться на рекламно-информационную рассылку, заполнять форму обратной связи.
Пользователь - лицо, пришедшее на Сайт.
Клиент - физическое лицо, прошедшее Регистрацию на Сайте.
Продавец - ООО «БСФ СЕРВИС» (ОГРН № 1147746078149, ИНН: 7716765469, Юридический адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д.12, к. 4).Магазин - торговые точки по адресам:
- г. Москва, ул. Крылатская, д.12, к. 4 ком.121
- Московская область, Красногорский район, село Ангелово, МЖК Росинка, д.136
Заказ - должным образом, оформленный запрос зарегистрированного Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом. Продавец осуществляет продажу Товаров на Сайте
1.2. Заказывая Товары через Сайт, Клиент соглашается с положениями настоящего Пользовательского соглашения.
1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение.
1.6. Клиент соглашается с настоящим Пользовательским соглашением нажатием кнопки «Завершить оформление» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.7. Информация на Сайте является справочной, не является офертой и может изменяться Продавцом в одностороннем порядке.
1.8. Продавец не несет ответственности за функционирование Сайта.
2. Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться и/или авторизоваться на Сайте. При первичной регистрации необходимо указать следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, на которую будет направлен электронный чек, адрес для доставки Заказов и предоставить свое согласие на обработку своих персональных данных. В случае отказа Клиента от предоставления согласия на обработку персональных данных либо отзыва согласия до передачи Заказа Клиента Заказ аннулируется.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.3. Клиент, принимая настоящие Условия, осознает, что персональные данные и сведения, используемые для доступа к сайту Продавца не следует сообщать третьим лицам. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу электронной почты:
ism-shop@internationalschool.ru или через форму обратной связи на Сайте.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен подтвердить следующую информацию:
- Ф.И.О. Клиента или лица, получающего Заказ;
- Выбор магазина для самовывоза заказа;
- Адрес электронной почты, на которую будет направлен электронный чек;
- Контактный телефон.
3.3. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин.
3.4.Ориентировочный срок выполнения заказа- 3 рабочих дня. Срок выполнения Заказа может изменяться Продавцом, в процессе выполнения Заказа, о чем Продавец уведомляет Клиента.
3.5 Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не передают достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону, указанному в Заказе. Денежные средства оплаченные за Заказ возвращаются Клиенту.
4. Получение Заказа
4.1. Способы получения товаров – самовывоз Клиентом из
Магазинов по выбранному адресу.
4.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа.
4.3. Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа при оформлении Заказа. При невозможности получения Заказа Клиентом, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и ФИО получателя). При невозможности получения Заказа на условиях самовывоза из Магазина Продавца в срок более 5 рабочих дней с момента уведомления Клиента о готовности Заказа, Заказ аннулируется. При невозможности получения Заказа на условиях доставки по адресу Клиента Заказ аннулируется. Стоимость доставки в этом случае удерживается Продавцом из суммы, подлежащей возврату Клиенту.
4.4. При передаче Заказа Клиенту Продавец вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.5. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. После этого Клиент должен подписать документ, подтверждающий факт получения Заказа.
4.6. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение) или Товар неуказанный в Заказе, Клиент при получении Заказа вправе отказаться от Заказа.
4.7. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации.
4.8. Срок хранения Заказа в Магазине – 10 календарных дней после направления уведомления Клиенту о готовности Заказа.
4.9. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.8 Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте и носит справочный характер. В случае наличия отличия цены заказанного Клиентом Товара, Продавец информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по новой цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
5.3. Способ оплаты Заказа - Безналичная оплата банковской картой на Сайте в рублях.
5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок после их введения.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества:
6.1.1. Возврат товара осуществляется только в Магазинах по указанным адресам самовывоза товара. Для осуществления возврата товар должен иметь товарный вид, фирменную упаковку и ярлыки.
Действующее законодательство РФ не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами.
Обмену и возврату не подлежат чулки и носки, печатная продукция, а также другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.1.2. Возврат Товара осуществляется в течение 14 календарных дней, не считая дня продажи, на основании заполненного заявления.
При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым осуществлялась оплата (при оплате картой - на ту же карту, с которой производилась оплата). Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.
При возврате товара в Магазинах необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
Расхождение в дизайне или цвете товара с Товаром на Сайте не является основанием для признания Товара ненадлежащего качества.
В случае подозрений, что Товар ненадлежащего качества, Клиенту следует обратиться к Продавцу по месту нахождения любого из Магазинов с заявлением на возврат товаров.
6.1. Возврат товара надлежащего качества:
6.1.1. Возврат товара осуществляется только в Магазинах по указанным адресам самовывоза товара. Для осуществления возврата товар должен иметь товарный вид, фирменную упаковку и ярлыки.
Действующее законодательство РФ не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами.
Обмену и возврату не подлежат чулки и носки, печатная продукция, а также другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
6.1.2. Возврат Товара осуществляется в течение 14 календарных дней, не считая дня продажи, на основании заполненного заявления.
При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым осуществлялась оплата (при оплате картой - на ту же карту, с которой производилась оплата). Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.
При возврате товара в Магазинах необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
Расхождение в дизайне или цвете товара с Товаром на Сайте не является основанием для признания Товара ненадлежащего качества.
В случае подозрений, что Товар ненадлежащего качества, Клиенту следует обратиться к Продавцу по месту нахождения любого из Магазинов с заявлением на возврат товаров.
6.3. Способы возврата:
Возврат товара осуществляется в часы работы магазинов:
· Крылатское Москва, ул. Крылатская, д.12 часы работы: пн-чт - с 8:00 до 16:30, пт – с 8:00 до 15:30
· МЖК "Росинка" 143442, Московская область, Красногорский район, село Ангелово, МЖК «Росинка», д.136 часы работы: пн-чт - 8:00 до 16:30, пт – с 8:00 до 15:30
Режим работы Магазинов может быть изменен. В этом случае постоянные клиенты будут уведомлены посредством объявления по месту нахождения Магазина и рассылки на электронную почту.
7. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым осуществлялась оплата (при оплате банковской картой - на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата). Срок перечисления денежных средств зависит от условий банка получателя.
8. Интеллектуальная собственность
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. Ничто из условия настоящего Соглашения или договора розничной купли-продажи может трактоваться как передача прав на использование такой информации.
При обнаружении Продавцом несанкционированного копирования, размещения или иного использования интеллектуальной собственности Продавца и/или его контрагентов, Продавец вправе обратится в суд за защитой своих нарушенных прав, компенсацией ущерба, вызванным таким использованием и требованием об оплате за использование.
9. Гарантийный срок
9.1. В пределах гарантийного срока Клиент вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
9.2. Гарантийный срок на одежду, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
9.3. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Клиент вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Клиент докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
9.4. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Клиенту и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Клиентом только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Клиент обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)).
10. Ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие использования Товаров, заказанных на Сайте, если этот ущерб не связан с качеством Товара. Продавец не несет ответственность за ущерб причиненный Клиенту в результате индивидуальной непереносимости компонентов Товара Клиента или лиц, которым Клиент передал Товар.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
10.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
Вы можете ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО “БСФ СЕРВИС”, перейдя по ссылке.
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону, электронной почте или через форму Обратной связи, указанные на Сайте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в Кунцевский районный суд по городу Москве в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.